Comment réussir en tant que Team Leader de première année ? Cela, je ne sais pas 🤷‍♂️ Cependant, je peux partager 3 points clés à retenir de ma première année.

Vos premiers pas en tant que chef d’équipe sont critiques et stimulants. Critiques car elles établissent les fondations de votre équipe. Difficile car les tâches sont diverses et il y a beaucoup de choses à mettre en place.

Sur quoi se concentrer en premier ? Comment obtenir un engagement élevé des membres de l’équipe ? Est-il possible de répondre à des attentes élevées tout en s’amusant ? À quoi ressemblera la première année de notre équipe ?

En 2022, j’ai occupé un poste de chef d’équipe dans l’une des principales entreprises d’épicerie en ligne de Suisse. Ce fut une année tellement enrichissante ! Dans cet article, je partagerai 3 points à retenir qui ont aidé notre équipe à prendre un bon départ :

1. Construire une forte culture d’équipe
2. Cartographiez vos activités sur votre vision
3. Mettre en place un flux de travail clair

1. Construire une solide culture d’équipe

La culture d’équipe en quelques mots

La culture d’équipe est l’ensemble des valeurs partagées par une équipe. C’est la façon dont les gens se comportent en travaillant ensemble vers un objectif commun. Pour moi, la culture est le fondement même d’une équipe.

Veuillez noter que la culture d’équipe n’est pas quelque chose que vous pouvez acheter, appliquer à la lettre ou imposer. C’est quelque chose qui est créé et maintenu par les membres de l’équipe. En tant que leader, vous pouvez identifier les caractéristiques qui sont importantes pour votre équipe. Ensuite, vous pouvez déclencher des actions pour soutenir et améliorer ces caractéristiques.

Une culture d’équipe positive favorise la collaboration et la coordination. Cela crée un environnement où les gens se soutiennent mutuellement. En conséquence, cela augmente la confiance de l’équipe pour surmonter les obstacles et relever les défis.

“La culture est simplement une façon partagée de faire quelque chose avec passion.” — Brian Chesky, co-fondateur, PDG, Airbnb

3 caractéristiques de la culture de notre équipe

Tout au long de l’année, 3 caractéristiques se sont révélées essentielles dans notre équipe.

• Sécurité psychologique : Nous voulons partager nos pensées, nos idées et nos émotions sans craindre d’être jugés ou humiliés. Note personnelle : Formation sur “comment donner du feedback ?” est très utile.
• Ouverture : Nous sommes une équipe mais nous savons que nous faisons partie d’une entreprise. Par conséquent, nous ne limitons pas notre travail à notre champ d’application. Nous établissons des liens avec d’autres équipes. Note personnelle : créez des opportunités pour les membres de votre équipe de travailler avec d’autres personnes de l’entreprise.
• Fun : On rigole beaucoup. Lors des réunions, nous utilisons assez souvent l’humour : faits amusants, création de mèmes en direct, jeux de mots, etc. L’humour apporte une dose d’humanité dans notre travail quotidien. Note personnelle : Apprenez à connaître les gens et essayez de les faire sourire (même un peu).

Si vous deviez retenir 3 caractéristiques qui représentent l’identité de votre équipe, quelles seraient-elles ? N’hésitez pas à les partager en commentaire 😊

2. Cartographiez vos activités sur votre vision

La vision d’équipe en quelques mots

Une vision est une déclaration qui décrit ce pour quoi une équipe vise. Il fournit des orientations pour que chacun se concentre et converge vers un objectif commun.

Une vision d’équipe ne devrait pas être un concept abstrait que les gens voient une fois et oublient ensuite. Il devrait plutôt être omniprésent. Il doit être répété fréquemment et sa validité doit être remise en question au fil du temps.

Une vision devient encore plus puissante lorsqu’elle est définie par les membres de l’équipe ensemble. En fait, les membres de l’équipe s’approprieront la vision et s’y identifieront.

La vision de l’équipe IT Delivery

Fournissez toutes les informations de livraison et assurez-vous que le processus de livraison est fluide et efficace, de nos entrepôts aux portes des clients.

Ensuite, nous sommes allés un peu plus loin dans la granularité, et nous avons défini une vision pour chaque domaine de notre périmètre.

• Client : Offrir la meilleure expérience de livraison à nos clients
• Logistique : Assurer les meilleurs processus logistiques pour améliorer la livraison
• Tech : Garantir une qualité technique et une fiabilité élevées

Cartographier vos activités sur une vision

Une fois votre vision définie, cela vous donne l’occasion d’y inscrire vos objectifs. Par la suite, vous pouvez associer vos activités à vos objectifs.

• Vision ↔️ Objectifs ↔️ Activités

Pour avoir cette cartographie, j’aime utiliser Objective Key Results ( OKR ). Un OKR est un « outil » efficace pour fixer des objectifs et suivre les résultats. Cela crée un alignement et un engagement autour d’objectifs mesurables.

La cartographie de vos activités sur votre vision donnera aux membres de votre équipe une idée claire de ce qu’ils s’efforcent d’accomplir ainsi que de l’importance des tâches. Les membres de l’équipe seraient ainsi plus engagés et plus productifs.

La carte de notre équipe

Voici un aperçu de la cartographie de certaines activités sur notre vision :

Combien de membres de votre équipe connaîtraient la vision de votre équipe ? Pourriez-vous cartographier toutes vos activités sur votre vision ou travaillez-vous également sur d’autres choses ?🤔

Notez que cette section ne traite pas de « comment définir une vision d’équipe » ou « comment utiliser les OKR ».

3. Établissez un flux de travail clair

Qu’est-ce que j’entends par flux de travail ?

Le flux de travail est l’ensemble des activités et des pratiques qui aident une équipe à travailler ensemble au quotidien pour atteindre ses objectifs. En termes d’activités et de pratiques, cela comprendrait :

• Synchronisation des membres de l’équipe
• Séances de questions et réponses
• Lutte contre les obstacles
• Le partage des connaissances
• Discussion sur la feuille de route et les objectifs
• Etc.

De nouvelles recherches montrent que 70 % des réunions empêchent les employés de faire un travail productif. — Examen des affaires de Harvard

Avez-vous déjà travaillé dans une équipe où tout le monde semblait parfaitement synchronisé et où faire les choses semblait sans effort ? Eh bien, c’est là qu’un flux de travail bien établi pourrait vous mener.

Flux de travail de notre équipe

Il existe de nombreuses pratiques qui peuvent vous aider à favoriser votre flux de travail. D’un point de vue personnel, j’aime vraiment travailler avec Scrum. Il structure les événements (chacun avec un objectif précis) et donne à l’équipe un flow de croisière ⛵️

• Réunion quotidienne : Nous inspectons les progrès vers notre objectif de sprint. De plus, nous nous assurons qu’aucun obstacle ne nous empêche d’y accéder. Note personnelle : Il doit s’agir d’un événement d’équipe où les gens se soutiennent mutuellement et non d’une réunion de statut pour suivre les progrès individuels.
• Planification : Nous discutons des priorités et définissons notre objectif pour les 2 semaines à venir. Ensuite, nous sélectionnons les éléments du backlog qui nous aideront à l’atteindre. Note personnelle : La transparence sur les priorités est essentielle.
• Bilan : Nous passons en revue ce que nous avons réalisé dans le sprint et adaptons notre backlog en fonction des retours. Note personnelle : Célébrez le succès et apprenez des commentaires.
• Raffinement : Nous parcourons notre backlog, affinons les user stories et les estimons. Note personnelle : favoriser les discussions et le partage des connaissances.
• Rétrospective : Nous partageons nos ressentis et discutons de ce qui s’est bien passé ainsi que des pistes d’amélioration. Note personnelle : La sécurité psychologique amène cette réunion à un niveau supérieur. De plus, cette réunion est une excellente occasion de nouer des relations solides entre les gens et de s’amuser.
• Réunion bi-hebdomadaire : Ici, nous présentons les sujets de l’entreprise, et nous discutons également de la vision et des valeurs de l’équipe. Note personnelle : Cette réunion est un excellent espace réservé pour une courte formation sur “comment donner du feedback” par exemple.

En un cycle de 2 semaines, le programme est clair. Ce cycle se répète, ce qui le rend prévisible. Nous savons que nous avons un temps dédié pour pratiquement « tout ».

Votre flux de travail permet-il à votre équipe de mieux collaborer et d’être plus productive 💪 ? Ou, les membres de votre équipe expriment-ils de la frustration à ce sujet 😫 ?

Conclusion

Entrer dans un poste de chef d’équipe est écrasant. Il n’y a pas de formule magique pour repartir du bon pied. Cependant, vous pouvez apprendre des expériences des autres et utiliser ces connaissances pour devenir le leader auquel vous aspirez.

Lorsque j’ai commencé dans ce nouveau poste, mon objectif principal était de faire en sorte que les gens travaillent ensemble en douceur, aient un état d’esprit positif et profitent de l’aventure.

Aujourd’hui, je suis fier de la première année de notre équipe. Je sais que nous avons établi des bases solides et accompli beaucoup de choses. D’après mon expérience, si je pouvais donner 3 conseils à un nouveau chef d’équipe, ce serait :

• Construire une forte culture d’équipe
• Cartographiez vos activités sur votre vision
• Mettre en place un flux de travail clair

Je crois qu’il y aurait bien d’autres conseils à donner. Ces 3 reflètent le mieux mon expérience.